Wer im kommenden Frühjahr in Gütersloh Ausweise oder Dokumente im Rathaus abholt, wird keinen Termin mehr brauchen. Die Stadt schafft einen Abholautomaten an. Die Gütersloher Stadtverwaltung versteht den neuen Abholautomaten als Bürgerservice. Er soll ab dem kommenden Frühjahr rund um die Uhr zugänglich sein. Der Automat kostet 200.000 Euro. Von diesen Kosten könnten 65 Prozent aus dem Smart-City-Programm gefördert werden. Zurzeit stellt die Stadt jährlich 21.000 Dokumente aus und jedes Mal sind etwa fünf Minuten Arbeitszeit nötig. Das entspricht etwa einer Vollzeitstelle im Jahr.