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Sebastian Poullie
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Top-Auszeichnung für den Ranzenfee & Koffertroll Online-Shop

Große Freude beim Rheda-Wiedenbrücker Einzelhändler Ranzenfee & Koffertroll GmbH. Der Online-Shop des von Monika und Markus Stratmann geführten Unternehmens wurde von der Zeitschrift Focus als Top-Online-Shop ausgezeichnet. Für die Studie wurden insgesamt mehr als 750.000 Urteile zu 1.869 Online-Shops zur Kundenzufriedenheit ausgewertet. Dabei zeigten sich die Online-Kunden des Einzelhändlers für Schulranzen, Freizeitrucksäcke, Reisegepäck und Taschen mit einer Bewertung von 2,83 als zufrieden bis sehr zufrieden. Der Online-Shop von Ranzenfee & Koffertroll erreichte in der Kategorie Schulranzen den 4. Platz und gehört damit zu den Top Online-Shops in Deutschland. Auch wenn das stationäre Geschäft für Monika und Markus Stratmann weiterhin eine große Zukunft hat, setzt Ranzenfee & Koffertroll bereits seit 2015 erfolgreich auf einen eigenen Online-Shop. Unterstützt werden sie dabei durch die Agentur www.kreativkraft.de. Denn Stratmanns wissen, dass man auch als stationärer Händler online sichtbar sein muß. Kein Kunde kommt ins Geschäft, ohne sich nicht vorher online informiert zu haben. Dabei spielen der eigene Shop, intelligentes Marketing und Social Media-Kanäle wie Facebook, Instagram und YouTube die Hauptrollen. Wie wichtig dies ist, zeigt sich nicht zuletzt in der aktuellen Corona-Krise. Die mehrwöchige angeordnete Schließung der drei stationären Läden in Rheda-Wiedenbrück, Düsseldorf und Berlin konnte zwar über den eigenen Online-Shop nicht kompensiert, aber zumindest abgefedert werden. Und nachdem die Läden am 20. April wieder geöffnet werden durften, ist das über den Online-Shop zur Verfügung gestellte Terminvereinbarungstool eine große Hilfe. Hier können halbstündige Beratungstermine für die einzelnen Filialen gebucht werden, so dass die Kunden trotzt gebotener Abstands- und Hygieneregeln nicht lange anstehen müssen.